（投書の内容）子どもの面会について

・子どもの面会について。11月に3歳ぐらいの子どもが病棟まで面会に来ていました。以前祖父の命が危ないときに孫の面会をお願いしても断られたのになぜ入っているのかを師長に聞くと、特別に許可をしている家族とのことでした。七五三の格好をしていたためおそらくそれを見せにはいった。なぜ命が危ないときでも断られたのにあの家族は入っているのか。一番驚いたのが、子どもがマスクなしでナースステーションのまわりをうろうろし、看護師と楽しそうに話していたことです。面会のルールを看護師は知らないのでしょうか。子どもがマスクなしで廊下にいたら制限をしている意味がないです。今後どのように改善するのか回答をお願いします。

この度は面会対応に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

子どもの面会については、原則中学生以上とさせてていただいておりますが、徳島県内の感染症発生状況を見ながら受け入れの判断をしており、適時、柔軟な対応を行っていますので、ご来院時の病院の案内に従っていただけますようお願いいたします。

また、面会の際には患者様・ご家族ともにマスクを着用していただくようご協力をお願いしているところでございます。今回の事例におきましても病棟内で共有し必要時には指導をしておりましたが、周知が不十分でありました。

再度職員への指導を徹底するとともに、今後も可能な限り患者様・ご家族の心情に寄り添った対応ができるよう取り組んで参ります。